Сколько это стоит?

Обмен - всего лишь 69 фунтов

Можно застраховать свой отпуск, на случай форс-мажорных обстоятельств?

Да. Это можно только у нас.

Сколько мне обойдётся эта страховка?

Всего лишь 10 фунтов. Это - «Добровольная Страховка Отпуска»

А ещё какие есть взносы или расходы?

Единственный дополнительный расход - это «Добровольная Страховка Отпуска». Она по-настоящему добровольная. Вы сами выбираете - нужна она Вам или нет. Больше мы не за что не берём никаких дополнительных взносов.
Ежегодных Членских взносов - НЕТ
Вступительных взносов - НЕТ
Гостевых сертификатов - НЕТ
Доплат за большего размера апартаментов - НЕТ

Что такое бонусная неделя?

Бонусная неделя - это неделя из банка обмена, которая никем не востребована. Чем оставлять апартаменты пустующими, мы лучше предложим эти недели нашим клиентам. Мы предлагаем эти недели за 6 (шесть) недель до их начала. Вы можете взять бонусную неделю как дополнительную. Вам не нужно использовать свою обменную неделю. Вы платите цену Бонусной недели.

Могут ли мои друзья или родственники воспользоваться бонусными неделями?

ДА, могут. Вы можете организовать поездку по бонусной неделе для Ваших друзей или родственников. Но помните, что в этом случае Вы несёте ответственность за их пользование этим жильём.

А что если в последний момент я не смогу поехать на подтверждённый отдых?

Правила Аннулирования
Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться в самый последний момент. Насколько это возможно, мы постараемся принять во внимание Ваши обстоятельства в случае уже подтверждённого обмена. Чтобы избежать неудобств, мы предлагаем воспользоваться «Добровольной Страховкой Отпуска» (читайте условия) «Добровольная Страховка Отпуска» не распространяется на бонусные недели.

Как действует «Добровольная Страховка Отпуска»?

Вы выбираете «Добровольную Страховку Отпуска», когда подтверждаете обмен. В случае если в силу обстоятельств Вам необходимо воспользоваться страховкой, и стоимость обмена и неделя сохраняются за Вами (в течение обычных сроков хранения недели) до Вашего следующего планируемого отпуска /пока Вы снова не соберётесь на отдых. Сообщить о страховом случае и воспользоваться страховкой можно за 24 часа до забронированного дня заезда. Если Вы НЕ воспользовались «Добровольной Страховкой Отпуска», то при онулировании подтверждённого обмена действуют следующие условия:

• Стоимость обмена не возвращается, не зависимо от срока, за который Вы анулируюте обмен. Это касается и переноса на другие даты.
• Неделя, используемая для обмена, будет потеряна только в том случае если вы анулируюте обмен менее чем за 4 (четыре) недели до дня заезда на курорт.
• Бонусная неделя не покрывается «Добровольной Страховкой Отпуска» и поэтому в случае отказа от оплаченной бонусной недели её стоимость не возвращается.

На каких условиях я сохраняю (депонирую) свою неделю?

• Членский взнос (взнос на содержание апартаментов) должен быть оплачен полностью прежде, чем Вы сдадите свою неделю в наш банк обмена.
• Нельзя сдавать неделю в наш банк для обмена, если она уже заложена в другой обменной компании. Это может привести к "овербукингу" (несколько семей в одни апартаменты). В этом случае именно Вы будите нести расходы, которые может повлечь за собой такая ситуация.
• Некоторые курорты сами депонируют недели по поручению своих членов клуба. Если Вы неуверенны в этой процедуре, мы можем проконсультировать Вас, какие курорты работают таким образом.
• Мы с удовольствием примем Вашу неделю в наш банк за 8 (восемь) недель до её окончания. Нам может, потребуется некоторое время, чтобы найти желающих воспользоваться Вашей неделей. В исключительных случаях мы можем принять Вашу неделю за срок менее чем 8 (восемь) недель, в случае если у нас есть на неё заявка (открыт поиск). Мы всегда прикладываем максимум усилий, чтобы Вам помочь.

За сколько время вперёд я могу запрашивать Обмен?

Многие курорты принимают заявки по бронированию не более чем за 10 месяцев вперёд. Тем не менее, Вы можете обращаться к нам заранее за любой срок. Мы будим иметь в виду вашу заявку, и забронируем сразу, как будет возможно.

Я уже являюсь членом другой обменной компании?

Вы всегда вольны выбирать ту обменную компанию, которая Вам больше нравится. Вы владеете Вашим таймшером и вольны пользоваться той обменной компанией, которая больше вас устраивает. У нас нет вступительных или членских взносов и поэтому Вы можете быть членом нашей обменной системы и при этом сохранять Ваше другое членство. Тем не менее, необходимо помнить, что вы можете депонировать свою неделю только в одной обменной компании.

Когда я должен оплатить за обмен?

Оплатить за обмен Вам нужно только после того, как мы подтвердим Ваш заказ. Зачем Вам платить вперёд, если мы ещё ничего для Вас не подобрали.

Сколько бонусных недель я могу взять?

Мы не ограничиваем Вас в том, сколько бонусных недель вы можете взять. Если есть бонусные предложения, которое Вам понравилось, и вы обратитесь первым, то эта неделя будет предоставлена именно Вам.

Надо ли оплачивать обмен, когда я беру бонусную неделю?

Нет. Вы оплачиваете только стоимость выбранной Вами бонусной недели.

За сколько времени вперёд можно забронировать бонусную неделю?

Мы предлагаем бонусные недели, начиная за 6-8 (шесть-восемь) недель до даты заезда.

Конфиденциальность?

Ваше спокойствие и конфиденциальность важны для нас. Мы дорожим своей репутацией. Европейское Законодательство запрещает Вашей Управляющей курортом компании передавать о Вас кому бы то ни было информацию. Для обращения к управляющей Вашим курортом компании нам требуется Ваше разрешение, которое Вы нам даете, заполнив Блан заявки на депонирование недели или заполнив соответствующий раздел на нашем сайте.
Мы не продаём и не передаём Вашу частную информацию третьим лицам. Ваша информация может быть предоставлена нашим партнёрским офисам только в рамках Вашего бронирования отдыха.
Мы не поручаем другим организациям, кроме официально указанных на нашем сайте, звонить или обращаться к Вам от нашего имени.

Могу ли я сдать через Вас свою неделю в аренду?

Мы являемся Обменной компанией. Пока мы такую услугу, как сдача членских недель в аренду, не предoставляем. Но мы работаем над этим направлением и будим информировать своих членов обменной системы, если эта услуга станет доступной через нас.

Сколько это стоит?

Когда мы Вам звоним с предложением, Вы вправе принять его и подтвердить или отказаться. Когда Вы оплатите, то мы вышлем Вам по почте подтверждение, которое Вам нужно будет представить на курорте по приезду. На подтверждении Вы найдёте всю контактную информацию курорта. Любые подтверждения окончательны и не могут быть переданы третьим лицам. На курорт могут быть допущены только лица, указанные в подтверждении. Мы не несём ответственности за небрежность почты.

Могу я делать заявку на конкретный клуб?

Мы сотрудничаем с рядом курортов в различных курортных регионах. Чтобы предоставить вам максимальный выбор, мы пользуемся понятиями регионов, а не конкретных клубов. Заявка на конкретный клуб сужает возможности подтверждения обмена.

Могу я сделать заявку на конкретную дату?

Помните. Что когда Вы делаете заявку, лучше заказать несколько различных регионов или хотя бы несколько наличных дат. Мы не можем гарантировать выполнение какой-либо конкретной заявки. Чем более гибка Ваша заявка, тем больше шансов подтвердить её в желаемый регион.

Нужно ли обращаться заранее?

Мы принимаем заявки как за 1(один) год вперёд, так и всего лишь за 2 (два) дня до планируемых дат заезда. Но конечно, чем больше у нас времени, тем больше шансов подтвердить Ваше пожелание на отдых. И чем раньше Вы предоствите свою неделю для нашего обмена, тем раньше другие могут её воспользоваться. Если Вы можете путешествовать только в пиковые даты, пожалуйста, планируйте свой отдых заранее, особенно на зимние или летние каникулы (за 1 год или 6 месяцев). Пиковые даты пользуются высоким спросом.

В любой ли день недели я могу приехать на курорт?

На каждом курорте своё время заезда и необходимо соблюдать правила курорта для гостей. В отличие от гостиниц, у таймшер курортов есть определённый день заезда: обычно Пятница, Суббота или Воскресенье. Примите к сведению, что не в наших силах изменить день заезда, принятый на курорте. Все наши бронирования сроком минимум на одну полную неделю.

Можно ли задепонировать (сдать в Ваш банк обмена) неделю неоплачивая ежегодный членский взнос на содержание апартаментов?

Если Вы не оплатите Ваш ежегодный членский взнос на содержание апартаментов, то Вам не позволят отдыхать в Вашем курорте. Соответственно никто другой то же не сможет воспользоваться Вашим проживанием по обмену. Ваш ежегодный членский взнос на содержание апартаментов должен быть оплачен.

Если я заказываю поездку на несколько недель, подтвердят ли мне их одновременно?

Даже когда вы заказываете несколько недель отдыха, необходимо помнить, что мы подтверждаем недели по одной. Когда Вы подтверждаете первый обмен, необходимо помнить, что мы не можем гарантировать Вам наверняка, что подберём Вам вторую неделю. Это полностью Ваше решение - принять или отказаться от предложенного обмена.